الأهلية
قد ينطبق الاسترداد عندما ينجح الدفع لكن تعذّر إتمام الشحن لسبب تقني موثّق من جانبنا. تُراجع أيضاً الرسوم المكررة لنفس رقم الطلب.
كيفية الطلب
- راسل support@noltapreload.org خلال 7 أيام من الدفع.
- أدرج رقم الطلب والمبلغ (درهم) والتاريخ والبريد المستخدم.
- صف المشكلة باختصار — لا ترسل أرقام بطاقة كاملة.
مدة المراجعة
نهدف للرد خلال 5 أيام عمل. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق جدول بنكك.
حالات غير قابلة للاسترداد عادة
الشحنات المسلَّمة بنجاح، وأخطاء رقم العلامة بعد الإتمام، والمدفوعات المرفوضة من البنك.